PNUEB

سامانه شکایات، انتقادات و اعتراضات دانشگاه پیام نور

1400/9/13
3066
15
سامانه رسیدگی به درخواست ها و اعتراضات دانشگاه پیام نور برای پیگیری مشکلات دانشجویان و اساتید با نشانی ....
PnuebNews:

یکی از مسائلی که باعث پیشرفت و رشد هر سازمانی می شود، اهمیت دادن به نظرات، انتقادات و پیشنهادات کاربران و کسانی است که با آنها سروکار دارند.

کم و کاست و مشکل در هر سازمانی وجود دارد. موضوع مهم این است که مشکلات به همراه راه کار حل آن به تصمیم گیرندگان سازمان اعلام شود و آنها برای برطرف کردن مشکل اقدام کنند. بدین صورت است که مشکلات به حداقل رسیده و سازمان در بهترین حالت خود قرار می گیرد، حالتی که هم کاربران و اربابان رجوع راضی هستند و هم مسئولین سازمان.

دانشگاه پیام نور به عنوان یک سازمان دولتی، با بیش از 400 هزار دانشجو و کاربر سروکار دارد. این دانشگاه در اکثر شهرهای کشور واحد دارد و بیش از بیست هزار نیرو برای این سازمان کار می کنند. این وسعت سبب می شود که فعالیت ها و اقدامات پیام نور با پیچیدگی هایی همراه شود و مشکلات و مسائلی را رقم بزند که دانشجویان متضرر شوند.

از همین رو، سازمان مرکزی پیام نور نسبت به راه اندازی سامانه ای اقدام کرده تا دانشجویان، اساتید و حتی کارمندان این دانشگاه بتوانند نظرات، مشکلات و انتقادات خود را در آن ثبت کرده و به گوش مسئولین برسانند. این وب سایت که توسط دانشگاه پیام نور ((سامانه رسیدگی به درخواست ها)) نامگذاری شده، با آدرس http://srsa.pnu.ac.ir برای تمامی دانشجویان، اساتید و کارمندان این دانشگاه در دسترس است.

سامانه رسیدگی به درخواست ها و مشکلات دانشگاه پیام نور

به سایت سامانه رسیدگی به درخواست های دانشگاه پیام نور بروید.

برای ارسال مشکل یا انتقاد در این سامانه، ابتدا باید فرم اطلاعات قرار داده شده را تکمیل کنید. این فرم شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی ، شماره دانشجو، ایمیل و مشخصات دیگر است.

سپس واحد مربوطه و موضوع درخواست را ثبت کنید. در نهایت در قسمت شرح درخواست، مشکل یا نظر خود را تایپ کنید و با زدن کلید ثبت آن را ارسال کنید.

حتما دقت داشته باشید که در پایان کد رهگیری داده شده را برای پیگیری درخواستتان یادداشت کنید تا در ورودهای بعدی بتوانید از نتیجه درخواستتان مطلع شوید.

3 نکته مهم در مورد سامانه رسیدگی به درخواست های پیام نور

1- حتما پیش از ثبت اطلاعات در سامانه، از طرق مختلف مثل مراجعه به دانشگاه و صحبت با مسئولین مربوطه پیگیر مشکلتان باشید. زیرا هم سریعتر به نتیجه می رسید و هم ممکن است پس از ثبت درخواست در سامانه شما را به همان افراد ارجاع دهند.

2- اطلاعات هویتی خود را به دقت وارد کنید. زیرا ممکن است نیاز به بررسی پرونده و یا موردی شما باشد که در این صورت درخواست شما با تاخیر همراه نشود.

3- در انتهای ثبت درخواست، حتما کد رهگیری داده شده را یادداشت کنید. این کد رهگیری برای پیگیری درخواست شما نیاز است.

امیدواریم هیچ وقت به این سامانه نیازمند نباشید و مشکلی برایتان بوجود نیاید که نیاز به رسیدگی و پیگیری داشته باشد، ول


امتیاز دهید
0
0 رای

فروشگاه کتاب دیجیتالی کتابچین


کتابچین یک اپلیکیشن کتابخوان است که امکان مطالعه ی هزاران کتاب الکترونیک و صوتی را در هر زمان و مکان فراهم می کند.
در کتابچین شما می توانید نسخه الکترونیک کتابها را با یک سوم قیمت چاپی آنها خریداری نمایید . همچنین کتابهای رایگان زیادی نیز در دسترس شما خواهد بود که به راحتی می توانید دانلود و مطالعه کنید.


اپلیکیشن کتابچین در تمامی گوشی ها (اندروید و آی او اس) و همچنین کامپیوتر و لپ تاپ قابل اجراست.


دانلود کتابچین

ارسال نظر

  1. با سلام
    خواستم تشکر کنم .تاییدشد.
    ممنونم

  2. با سلام و احترام
    من هر چه تلفن واحد مترجمی پیام نور تهران جنوب را میگیرم کسی پاسخگو نیست.خواستم کسی اطلاع دهند تا پاسخ دهند و خواستم بگم واحد نمایشنامه در ادبیات انگلیسی را به دروس اضافه کنند.
    ممنون از زحما ت و پیگیری و پاسخ قبلی شما
    سپاسگزارم

    • 1402/10/23

      سلام. کاربر عزیز
      ما مستقل هستیم و ارتباطی با دانشگاه ها نداریم. با کارشناس رشتتون باید صحبت کنین

  3. با سلام و عرض ادب
    بنده در تاریخ ۳۰ دی ماه ۱۳۹۷ در مقطع کارشناسی از دانشگاه پیام نور شهرستان پیشوا فارق التحصیلی شدم، ۲۰ شهریور ۱۴۰۲ ( امسال) هم از دانشگاه گرمسار در مقطع کارشناسی ارشد فارق التحصیلی شدم، برای گرفتن مدرک کارشناسی ارشدم نیاز به اصل مدرک کارشناسی دارم، بارها و بارها پیگیری کردم برای گرفتن مدرک کارشناسیم ، ولی دانشگاه کوتاهی میکنه، ۵ ساله مرتب دارم میرم دانشگاه پیام نور پیشوا دنبال مدرکم، میگن هفته دیگه بیا، یک ماه دیگه بیا، تلفناشونم جوابگو نیستن، مرتب مرخصی میگیرم و میرم، ولی باز دوباره وعده یک هفته و یک ماه دیگه رو میدن، به تازگی که دیگه هر هفته دانشگاه میرم برای گرفتن مدرک، میگن مدرکت تهرانه، کسی نیست بیاره از اونجا، مگه از پیشوا تا تهران بیشتر از ۱ ساعت راه هست؟ مگه دوره ی قاجاریه، یا قراره با اسب و شتر برن مدرکو بگیرن بیارن؟ میتونن با یه پست بفرستن بیاد، مسخرشو دراوردن، یه مشت بی لیاقت میشن مسئول و رئیس، همین میشه دیگه، پنج ساله هنوز یه مدرک به من ندادن، من یه کار خوب پیدا کردم با مدرک ارشدم، ولی چون پیام نور پیشوا مدرک کارشناسیمو بهم نمیدن ، مدرک ارشدمم نتونستم بگیرم، لطفاً پیگیری کنید، ‌در غیر این صورت از ارگان بالاتری پیگیری میکنم. با تشکر

    • 1402/10/22

      سلام.
      کاربر گرامی
      ما مستقل از دانشگاهیم و ارتباطی با دانشگاه نداریم. ولی پیشنهاد میکنیم حتما از مراجع بالاتر پیگیری کنین. شاید کسری وجود دارد ، وگرنه اینقدر زمان نمی برد

  4. با سلام و احترام
    من دانشجوی رشته مترجمی پیام نور پردیس تهران هستم
    متاسفانه هر وقت درخواست مهمان میزنم اصلا کسی چک نمیاد و حتما باید حضوری بزنم
    الان ده روز است که درخواست مهمان برای جایی دیگری انجام دادم
    تلفن نیز جواب نمیدهند

    • 1402/10/13

      سلام. در برخی واحد ها متاسفانه نیاز به پیگیری حضوری هست. میتونین با ریاست دانشگاه هم در میون بزارید

  5. سلام مجدد خیلی سپاسگزارم از شما بزرگوار والا اگه به دور از تعصب و به طور دقیق و جامع و منصفانه دانشگاه های پیام نور رو با توجه به نظراتی که بنده گفتم بررسی و ارزیابی کنید می‌بینید که همه نظرات یا اکثر نظرات بنده درسته((البته هرچند درسته بعضی یا یکسری از دانشگاه های پیام نور وضعشون بهتره)) ولی با این حال مطالبی که گفتم حقیقت و درسته اینو مطمئنم که خیلی ها هم هستند با نظرات و انتقادات بنده موافقن فقط ای کاش ای کاش که یک تغییرات اساسی و زیاد در این نوع دانشگاه ها رخ بده واقعاً نیازمندیم مخصوصاً ما شاغلین

  6. اینکه در آخر گفتم این وضعیت در شأن این دانشگاه نیست چون دولتیه دولتی بخاطر همین عنایت ویژه داشته باشید روی مسائل

  7. سلام وقت شما بخیر،من واقعاً از دانشگاه پیام نور راضی نیستم به چند دلیل:گرفتن امتحانات نیمسال اول به طور خیلی فشرده و پشت سرهم که خیلی به ضرر ماست و ضربه زده بهمون خدا لعنت کنه برنامه ریزشونو علاوه بر این ما کار و زندگی هم داریم کار و برنامه های دیگه هم برای زندگیمون داریم،ضعفهایی داریم مشکلاتی داریم،امتحانات دیگه به اندازه کافی سطحشون بالا و سخت هست آخه دیگه واقعاً این چه وضعیه خداشاهده،افزایش زیاد شهریه درحالیکه مدت زمان ترم هم کوتاه،کمیت و کیفیت دانشگاه بسیار کم و افتضاح چه از لحاظ امکانات چه از لحاظ اساتید چه از لحاظ تعداد و نوع برگزاری جلسات بنابراین من نوعی که مجبورم بنا به دلایلی دانشجوی دانشگاه پیام نور باشم ازشون اصلا راضی نیستم و این شهریه۳ملیون تومنی این ترم و همچنین شهریه های ترمهای پیش که بهشون پرداخت کردم بهشون حرومه راضی نیستم تا وقتی که خوب و اساسی تغییرات انجام ندن،این مسائل و مشکلات واقعاً مهم و حساسن تازه هنوز مشکلات دیگه ای هم هست که نگفتم من منکر خوبی‌های پیام نور نمی‌خوام بشم و نمیشم ولی واقعاً منطقا انصافاً این وضعیت موجود قابل نادیده گرفتن و بحق و درست نیست همچنین این حجم از اشکالات و مسائل اصلا در شأن و سطح این دانشگاه دولتی نیست لطفاً حتماً خواهشاً عنایت ویژه داشته باشید روی این مسائل!!!

    • 1402/10/5

      سلام و وقت بخیر
      سپاس از شما که نظرتون رو با ما در میون گذاشتین.
      ما هم با برخی از نظرات شما موافقیم. در حالی که هنوز دانشگاه های دیگر در حال برگزاری امتحانات میانترم هستند، چگونه امتحانات پایان ترم رو با این عجله برگزار کردند. یا سطح سختی برخی سوالات
      امیدواریم برای ترم های اینده برنامه ریزی بهتری صورت بگیره. برگزاری امتحانات نیازی به این همه عجله نداره

  8. سلام چرا نمرات میان ترم بسته است استاد من اشتباه یک نمره کم داده بودن به من الان فهمیدم و ادرس این ترم بخاطر نیم نمره کم رد میشوم سایت برای نمرات میان ترم دیگه باز میشود؟

    • 1402/10/4

      سلام. احتمالا برای یک روز یا دو روز مجدد باز کنن. البته ترم قبل این کارو کردن و معلوم نیست این ترم هم بکنن.
      حتما از استادتون پیگیری کنین در صورتی که باز شد نمره شما رو اصلاح کنن

  9. سلام. امتحانات این ترم دانشگاه پیام نور بیشتر شبه به گرفتن انتقام بود تا طرح سوال . درس جرم شناسی اکثر سوالات از پزشکی و روانپزشکی بود تا جرم و مجرم . چرا به هر کسی اجازه میدهید که با کینه و ...طراح سوال بشود

    • 1402/9/22

      سلام. در هر ترم معمولا چند درس نحوه طراحی سوالاتشون با ترم های پیش متفاوت خواهد بود و درجه سختی انها بیشتر میشود. که این ترم قرعه به نام درس جرم شناسی افتاده است

  10. بعنوان یک دانشجو که در شهر سنندج در دانشگاه پیام نور مشغول به تحصیل هستم شکایتی دارم از میزان دوری راه دانشگاه و بد مسیر بودن آن برای رفت و آمد با تاکسی ، این دانشگاه علاوه بر بد مسیر دارای کلی مسیر سراشیبب و ناهموار است و البته با کارکنانی بی دریایت ، اگر دانشجو مشکلی برایش پیش بیاید به دلایلی که بالاتر عرض کردم نه تنها هیچ حمایتی از دانشجو نمیشود بلکه با رفتار های تند و خمشگینانه دانشجو را از دانشگاه بیرون میکنند .
    من امروز بدلیل اینکه نزدیک به ۳۰ دقیقه منتظر تاکسی بودن ( حتی یک نفر هم حاضر نبود به مسیر یک ۱۷ برود ) مقداری دیر به آزمون رسیدم و با کلی التماس کردن به من اجازه ندادن که در ازمون شرکت بکنم و با چشمان گریان و برخوردی بسیار تند من رو از سالن دانشگاه بیرون انداختند . من شکابت دارم یا مکان دانشگاه را عوض کنید که تمامی دانشجو ها بتوانند به راحتی به وسیله تاکسی به دانشگاه بیابند یا اینکه زمانی که برای برگزاری آزمون میگزارید را از ۳۰ دقیقه حداقل به یک ساعت افزایش دهید . و اینکه کارکنان دانشگاه پیام نور سنندج هم سعی کنند با دانشجویان با ملایمت تر برخورد بکنند.

    • 1402/9/20

      سلام. متن شما حرف دل بسیاری از دانشجویان است که با این مشکل مواجه هستند.
      چه بسیارند دانشجویانی که با این مشکل مواجه هستند.
      واقعا این موضوع دیر رسیدن به جلسه امتحان باید راه کاری اندیشیده شود و اینطور با تحصیل دانشجویان بازی نشود.
      حتما این موضوع رو از طریق رئیس دانشگاه تون پیگیری کنین و ازشون بخاین که راهکاری برای این اندیشیده شود

  11. سلام، مرکز ابادان چرا کلاس ها برگزار نمیشه
    90 درصد کلاس هاش مجازی هستن، که اونا هم یکی در میون برگزار میشن

    • 1402/9/13

      سلام. حتما از کارشناس رشته یا مدیر گروه دانشگاه پیگیری کنین

  12. با سلام؛
    بنده سال 94 از دانشگاه پیام نور واحد ساری فارق التحصیل شدم.. همون سال مدرک موقت خودم رو دریافت کردم و بعد از گذراندن دوره ارشد مهاجرت کردم
    2 ماه پیش برای دریافت مدرک دائم مراجعه کردم گفتن هنوز از تهران ارسال نشده (8 سال گذشته) ... تهران هم کسی پاسخگو نیست
    من باید الان چیکار کنم ؟؟؟ ممنون میشم اگر راهنماییم کنید

    • 1402/5/15

      سلام. بعد از 8 سال حتما ارسال شده و یا نقصی در پرونده بوده که باید از دانشگاهتون پیگیری کنین. اگر پرونده نقضی داشته باشه به دانشگاه شما اعلام میشه و شما باید از اونجا تکمیل کنین تا بعد وزارت علوم صادر کنه مدرک اصلی رو.
      از دانشگاه خودتون پیگیری کنین

  13. باسلام خواهر بنده دانشجوی کارشناسی ارشد پیام نور واحد کاشان هستن و مدرک کارشناسی ایشان با رشته ارشد لنتخابی مرتبط میباشد لیکن آموزش دانشگاه کاشان اخیرا به ایشان گفته که باید واحد جبرانی بگذرانید درصورتیکه دانشگاههای قم تهران و غیره اظهار داشتند که برای رشته های مرتبط نیازی به گذراندن دروس و واحدهای جبرانی نیست لطفا بفرمایید کدام جواب صحیح است
    تشکر

    • 1402/3/31

      سلام. اگر خواهر شما از طریق ازمون فراگیر وارد دانشگاه پیام نور شدن و نمره درساشون پایین بوده، نیاز به دروس جبرانی هست. اما اگر از طریق ازمون ارشد سراسری وارد شدند و رشته کارشناسی و ارشدشون با هم یکسان هست، مشکلی نداره و دروس جبرانی نیازی نیست

  14. به گوز خر هم نمی ارزه صدبار شکابت کردم هر بار با دلیل و سند اما یه عنتر نشسته جواب میده که اعتراض وارد نیست . مسخره کردین خودتونو ما رو هم بیخود سرکار گذاشتین خدا لعنتتون کنه خیر نبینید نه تو این دنیا نه تو اون دنیا

    • 1402/3/16

      سلام. کاربر عزیز
      اگر برای سوالات اعتراضی دارین و مشکلی در این زمینه وجود داره ، باید از طریق سیستم گلستان اعتراض خودتون رو ثبت کنین

  15. چرا دانشگاه پیام نور مرکز قزوین کلاس ها حضوری بر گزار نمی کند تمام دانشگاه ها کلاس های حضوری بر گزار میشود فقط موقع امتحانات پایان ترم حضوری است

    • 1401/6/15

      سلام. از این موضوع مطمئن هستین که هیچ کلاس حضوری برگزار نمی کند و یا فقط برای درسهای شما بصورت مجازی هست. چون دروس عملی که با هر تعدادی قرار است بصورت حضوری برگزار شود. سایر دروس هم اگر ظرفیتشان به یک حدنصابی برسد باید کلاس حضوری تشکیل شود